1. SOCIEDAD
Monesty (denominada en lo sucesivo Monesty) es una sociedad de responsabilidad limitada de derecho luxemburgués, con domicilio social en 7, rue Michel Rodange, L-4660 Differdange, Luxemburgo (Gran Ducado de Luxemburgo), inscrita en el Registro Mercantil y de Sociedades de Luxemburgo con el número B289079 y cuyo número de IVA es LU36004540.
2. ACEPTACIÓN DE LAS CONDICIONES GENERALES DE VENTA
Las presentes condiciones generales de venta (CGV) son aplicables a cualquier pedido de productos, incluidos, sin limitarse a ellos, todos los equipos de pilates (los Productos), realizados a Monesty (el Pedido) por cualquier consumidor en el sentido del artículo I.1, 2.º del Código de Derecho Económico (el Cliente).
Todo Cliente que realice un Pedido de Productos a Monesty se considerará que ha conocido y aceptado las presentes CGV al confirmar su pedido, cualquiera que sea su forma. Las presentes CGV prevalecen sobre cualquier otro documento de cualquier naturaleza y, en particular, sobre cualesquiera condiciones generales de compra del Cliente, salvo acuerdo expreso y previo en contrario de Monesty comunicado por escrito. El hecho de que Monesty no invoque en un momento dado alguna de las presentes CGV no podrá interpretarse como una renuncia a invocar la totalidad o parte de las presentes CGV.
El Cliente y Monesty se definen como las Partes y, individualmente, como una Parte.
3. DEFINICIONES E INTERPRETACIÓN
Los términos en mayúscula inicial tendrán el significado que se les atribuye en virtud de las presentes CGV.
Los títulos y encabezados que figuran en las presentes CGV se mencionan únicamente a efectos de conveniencia y no deben tenerse en cuenta en la interpretación de las disposiciones de estas CGV.
La versión original de las CGV se redactó en francés. Si las CGV se traducen al inglés, neerlandés, alemán o a cualquier otro idioma, la versión francesa prevalecerá entre las Partes.
Una referencia a una Cláusula o a una Anexo es una referencia a una cláusula o a un anexo de las CGV y/o de los anexos que las Partes hayan acordado mutuamente y expresamente incorporar a las presentes CGV. En ese caso, los Anexos forman parte integrante de las CGV y toda referencia a las CGV incluye los Anexos y viceversa.
Cuando utilizan los términos «incluidos», «en particular» o «especialmente», las Partes no pretenden limitar el alcance general de lo anterior.
Una referencia a una entidad es una referencia a una persona jurídica, tenga o no personalidad jurídica, e incluye también a todos los sucesores y derechohabientes de dicha entidad.
Una referencia a una persona es una referencia a un particular o a una entidad, e incluye también a todos los sucesores y derechohabientes de dicha persona.
Los términos «en las presentes», «a las presentes», «por las presentes», «en virtud de las presentes» y los términos de significado similar se refieren a las CGV en su conjunto y no a una Cláusula concreta, un párrafo u otra subdivisión de las CGV.
Una referencia al euro o al EUR se refiere a la moneda oficial de Bélgica en la fecha en que se celebre la venta entre las Partes, entendiéndose, no obstante, que si dicha moneda deja de ser la moneda oficial de Bélgica en la fecha en que un importe pase a ser exigible y pagadero en virtud de estas CGV o en relación con ellas, se considerará que el euro o el EUR hacen referencia a su equivalente en la moneda oficial de Bélgica en esa fecha (a menos que la Parte destinataria notifique por escrito a la otra Parte que desea seguir cobrando en euros, siempre que dicha moneda siga existiendo en esa fecha).
En la medida en que sea aplicable y salvo disposición expresa en contrario, todos los importes comunicados por Monesty al Cliente se entienden incluidos el impuesto sobre el valor añadido (IVA) incluido.
En caso de dificultad de interpretación, serán de aplicación las reglas previstas en los artículos 5.64 y 5.65 del Código Civil. El artículo 5.66 del Código Civil y el artículo 1602 del antiguo Código Civil quedan excluidos. Ninguna Cláusula de estas CGV podrá interpretarse en contra de una Parte únicamente porque haya sido redactada por dicha Parte o porque se haya negociado en favor de una Parte.
Salvo indicación expresa en contrario, los plazos previstos en estas CGV se calculan a partir del día siguiente a aquel en que se haya producido el acontecimiento que activa el plazo. La fecha de vencimiento está incluida en la duración. No obstante, si ese día no es laborable, la fecha de vencimiento se aplaza al siguiente día laborable. Un plazo determinado en meses o años se calcula desde un día hasta el día anterior a ese día.
4. PEDIDOS
Las ofertas y/o presupuestos comunicados por Monesty se realizan sin compromiso y la realización de un pedido por parte del Cliente constituirá una oferta de contratación.
Ningún Pedido será definitivo ni se celebrará ningún contrato entre las Partes antes de que Monesty comunique al Cliente una confirmación escrita expresa del Pedido y después de que el Cliente haya pagado el Precio Total.
5. PRECIOS, PAGOS Y REEMBOLSOS
Los Productos se venden con todos los impuestos incluidos en el sitio web https://pilatesme-france.com (el Precio Base).
El Precio Total significa el Precio Base, incrementado por (i) los gastos de entrega y (ii) todos los demás costes, gastos y/o impuestos adeudados para realizar y entregar el Pedido, comunicados por Monesty al Cliente antes de la confirmación del Pedido. En su caso, si el Cliente solicita que la entrega se realice mediante un método de entrega alternativo al indicado al efectuar el Pedido, el Cliente deberá reembolsar cualquier coste adicional relacionado con dicha modificación del método de entrega antes de que Monesty acepte dicha modificación.
Salvo indicación contraria en la confirmación del Pedido, el Cliente deberá pagar el Precio Total a Monesty mediante transferencia bancaria a la cuenta bancaria comunicada por escrito por Monesty al confirmar el Pedido. Todos los pagos deberán efectuarse en euros. Los gastos bancarios relacionados con las transferencias internacionales correrán a cargo del Cliente.
Si el Cliente aún adeuda importes a Monesty, deberá pagar una indemnización a tanto alzado equivalente al 10% del Precio Total, así como intereses de demora al tipo legal sobre el Precio Total, desde que Monesty comunique al Cliente un requerimiento formal de pago. Además, el Pedido quedará automáticamente suspendido hasta el pago total de cualquier importe adeudado por el Cliente a Monesty.
Sin perjuicio de todos los derechos legales y/o contractuales del Cliente, cualquier reembolso será, en su caso, decidido discrecionalmente por Monesty. Todo reembolso concedido lo será con carácter excepcional y no constituirá en ningún caso un derecho a otro reembolso.
6. ENTREGAS
No se enviará ningún Pedido antes de la recepción del Precio Total, de conformidad con lo estipulado en las presentes CGV.
El Cliente comunicará por escrito a Monesty la dirección de entrega de los Productos al realizar el Pedido. Monesty comunicará al Cliente una fecha indicativa en la que se entregarán los Productos, lo que constituirá una obligación de medios por parte de Monesty. La presente Cláusula constituye una disposición en contrario en el sentido del artículo VI.43, §1 del Código de Derecho Económico, y el plazo de treinta (30) días previsto en dicho artículo queda expresamente excluido por las Partes.
La entrega se efectuará en la dirección indicada por el Cliente, en la planta baja (a pie de puerta), sin descarga ni instalación. Los gastos de transporte y seguro correrán a cargo del Cliente, salvo acuerdo expreso y escrito en contrario de Monesty. En caso de imposibilidad de acceder al lugar convenido (ausencia de aparcamiento reservado, camión fuera de dimensiones, etc.), Monesty podrá facturar todos los gastos reales que resulten necesarios por este motivo, incluidos todos los gastos de personal.
Sin perjuicio de cualquier descuento concedido excepcionalmente y por escrito por Monesty, los gastos de entrega correrán a cargo del Cliente. Si los gastos de entrega efectivos necesarios por causa del Cliente, en particular debido a la selección de una modalidad de entrega específica, resultan superiores a los gastos de entrega estimados mencionados en cualquier comunicación entre Monesty y el Cliente, el Cliente deberá reembolsar la diferencia a Monesty.
Monesty se compromete a:
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mantener al Cliente informado del estado de la entrega, desde la Fecha del Pedido hasta la expedición a la dirección de entrega comunicada por el Cliente (laExpedición) ;
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enviar al Cliente un aviso de expedición con los detalles de seguimiento tan pronto como se Expida el Pedido;
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informar al Cliente sin demora en caso de retraso en la entrega y comunicarle la nueva fecha de entrega; y
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embalar el producto de manera adecuada. Si, a petición del Cliente, se utiliza un embalaje específico, los gastos relacionados con dicho embalaje correrán a cargo del Cliente frente a Monesty.
Cualquier pedido de Productos distintos de los Productos personalizados podrá ser cancelado por el Cliente hasta el momento del Envío. Monesty reembolsará al Cliente el Precio Total.
7. TRANSFERENCIA DE RIESGOS – CONFORMIDAD
Los riesgos se transfieren al Cliente en el momento en que este, o un tercero designado por él, toma físicamente posesión de los Productos. El Cliente deberá estar disponible en el momento de la llegada del transportista a la dirección de entrega.
Salvo disposición expresa en contrario en las presentes CGV, los Productos se venden en un estado normal para bienes de la misma naturaleza. Monesty no ofrece ninguna garantía respecto al rendimiento, la vida útil, el uso y/o el envejecimiento de los Productos. Monesty tampoco será responsable de los daños imprevisibles, inusuales y/o indirectos derivados de la ejecución del Pedido, ni de ningún daño derivado de un mantenimiento que no se ajuste a las instrucciones de Monesty.
Monesty será responsable de cualquier falta de conformidad en el sentido del artículo 1649ter del antiguo Código Civil que aparezca en los dos (2) años siguientes a la entrega del Pedido, siempre que el Cliente haya notificado por escrito dicha falta a Monesty en los dos (2) meses siguientes al día en que el Cliente haya constatado dicha falta. Esta notificación deberá incluir una descripción precisa del defecto y/o vicio, respaldada por pruebas fotográficas. La falta de notificación dentro de dicho plazo equivaldrá a la aceptación del defecto y/o vicio por parte del Cliente. En caso de defecto, el Cliente tendrá derecho a exigir a Monesty la reparación del bien, su sustitución o, cuando proceda, una reducción del precio o la resolución del Pedido, de conformidad con las condiciones previstas en el artículo 1649quinquies del antiguo Código Civil.
8. GARANTÍA PILATES&ME
No obstante la Cláusula 7 anterior, Monesty concede al Cliente una garantía específica en caso de compras de productos de la marca Pilates&Me (la Garantía). En el marco de la Garantía, el Cliente podrá, a su discreción, solicitar la reparación o la sustitución de la parte defectuosa de los Productos de la marca Pilates&Me (la Garantía) para todos defectos de fabricación que afecten a las estructuras (bastidores, chasis, estructuras de madera o aluminio) de las máquinas de pilates profesionales que aparezcan en un plazo de cinco (5) años a partir de la entrega de los Productos correspondientes, para todos los Productos distintos de los modelos plegables, y en un plazo de tres (3) años a partir de la entrega de los Productos correspondientes, para los modelos plegables.
Cualquier reparación y/o sustitución no prolongará la duración de la Garantía.
No obstante lo anterior, la Garantía no cubre los defectos, vicios o daños derivados de un uso indebido o anormal, un montaje incorrecto, una instalación y/o un mantenimiento no conformes con las instrucciones de Monesty, accidentes, caídas, golpes, incendios, daños causados por el agua, causas externas, negligencia, falta de mantenimiento, almacenamiento en un entorno húmedo, al aire libre y/o a una temperatura extrema, la falta de sustitución de los muelles cada dos (2) años, modificaciones o reparaciones no autorizadas y/o el desgaste normal de las piezas consumibles por parte del Cliente.
Cualquier defecto cubierto por la Garantía deberá ser notificado por el Cliente a Monesty por escrito en un plazo de treinta (30) días desde su descubrimiento. Esta notificación deberá incluir una descripción precisa del defecto, respaldada por pruebas fotográficas. La falta de notificación dentro de dicho plazo equivaldrá a la aceptación del defecto por parte del Cliente.
La Garantía no es acumulable con la garantía de entrega de una cosa conforme prevista en los artículos 1649ter y siguientes del antiguo Código Civil, contemplada en la Cláusula 7. Cualquier reclamación del Cliente basada en la Garantía y cubierta por esta por cualquier defecto constituye una renuncia expresa e irrevocable del Cliente a cualquier otra garantía legal y/o contractual a cargo de Monesty por ese mismo defecto.
9. LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD
Salvo en caso de falta grave y/o intencionada por su parte, la responsabilidad de Monesty estará, en todos los casos, limitada al Precio Base.
Más allá de la Garantía prevista en el artículo 8 y de los defectos de conformidad contemplados en el artículo 7, y salvo en caso de falta grave y/o intencionada por su parte, la responsabilidad de Monesty solo podrá ser exigida por el Cliente en caso de falta probada, y únicamente por los daños materiales directos, con exclusión de cualquier otro daño, sin que la responsabilidad de Monesty pueda exceder del importe sin impuestos facturado por el pedido correspondiente. En cualquier caso, y salvo en caso de falta grave y/o intencionada por su parte, Monesty no podrá ser considerada responsable de los daños inmateriales y/o indirectos (incluidos, sin que esta enumeración sea limitativa, los daños morales, las pérdidas de beneficios, las pérdidas de pedidos, el lucro cesante y/o las perturbaciones comerciales y/o reputacionales).
Cualquier reclamación relacionada con el Pedido, derivada del mismo y/o vinculada a la negociación, celebración y/o ejecución del Pedido, solo podrá formularse contra las Partes. Ninguna persona que no sea una Parte designada tendrá responsabilidad alguna por (i) las obligaciones o responsabilidades derivadas del Pedido, relacionadas con el mismo o vinculadas a este, o (ii) cualquier reclamación basada en el Pedido, relativa al mismo o resultante de este o de su negociación o firma, y cada Parte renuncia a cualquier reclamación, obligación y responsabilidad frente a dicha persona y la exime de toda responsabilidad, reclamación y obligación.
10. DERECHO DE DESISTIMIENTO
El Cliente tiene derecho a cancelar el Pedido y devolver los Productos por cualquier motivo, en el marco de sus derechos legales (el Derecho de Desistimiento). Todo ejercicio del Derecho de Desistimiento deberá ser objeto de una notificación escrita clara e inequívoca comunicada por el Cliente a Monesty en un plazo de treinta (30) días desde la entrega de los Productos o, en caso de un pedido de varios productos en un mismo pedido, en un plazo de treinta (30) días a partir de la fecha en que el Cliente, o una persona designada por el Cliente, haya tomado físicamente posesión del último Producto del Pedido.
Una vez que el Cliente haya notificado a Monesty su intención de devolver los Productos, deberá devolverlos junto con su factura original, en su embalaje original y con los accesorios incluidos, en un plazo de treinta (30) días a partir de la notificación mencionada.
No obstante lo anterior, los Productos que cumplan las siguientes condiciones no podrán ser objeto del Derecho de Desistimiento:
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los Productos cuyo precio dependa de fluctuaciones del mercado financiero que escapen al control de Monesty y puedan producirse durante el plazo de desistimiento;
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los Productos confeccionados conforme a las especificaciones del Cliente o claramente personalizados;
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los Productos que puedan deteriorarse o caducar rápidamente;
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los Productos precintados que no puedan devolverse por motivos de protección de la salud o higiene y que hayan sido desprecintados por el Cliente después de la entrega; y
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los Productos que, después de haber sido entregados y por su naturaleza, se mezclen de manera indisociable con otros artículos.
Si los Productos respecto de los cuales el Cliente ejerce su Derecho de Desistimiento han sido dañados después de la entrega, Monesty imputará la disminución del valor de los Productos al importe del reembolso.
Los gastos de entrega de los Productos respecto de los cuales el Cliente ejerza su Derecho de Desistimiento correrán a cargo de Monesty, con excepción de los gastos de entrega derivados de la elección por parte del Cliente de un método de entrega distinto del método de entrega estándar de Monesty y de los gastos de reenvío/devolución, que correrán a cargo del Cliente.
Todo reembolso a cargo de Monesty se efectuará en un plazo de treinta (30) días a partir de la notificación del ejercicio del Derecho de Desistimiento, sin que dicho plazo pueda expirar antes de la recepción de los Productos por Monesty. A falta de instrucciones contrarias comunicadas por el Cliente dentro de dicho plazo, el reembolso se efectuará en la misma cuenta bancaria desde la que se haya abonado el Precio Total.
11. FUERZA MAYOR
Ninguna de las Partes podrá ser considerada responsable por el incumplimiento de cualquiera de sus obligaciones contractuales si dicho incumplimiento resulta de un caso de fuerza mayor. Se considerarán, en cualquier caso, casos de fuerza mayor, sin que esta lista sea limitativa:
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las catástrofes naturales, incendios, inundaciones, tormentas y explosiones;
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las guerras, actos de terrorismo, disturbios, alteraciones del orden público y actos de vandalismo;
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las pandemias, epidemias y enfermedades contagiosas que den lugar a medidas de confinamiento, cierre de empresas o restricciones al transporte;
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las huelgas totales o parciales, cierres patronales‑huelgas, conflictos laborales que afecten a Monesty, sus sub‑contratistas o sus proveedores de servicios de transporte;
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las averías o perturbaciones graves de las redes de transporte, los servicios postales o logísticos, las redes de telecomunicaciones o de electricidad;
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las decisiones o medidas de una autoridad pública (prohibiciones de importación o exportación, cierres administrativos, embargos, restricciones reglamentarias) que afecten a la fabricación, el suministro o la entrega de los Productos;
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la escasez excepcional de materias primas o componentes indispensables para la fabricación de los Productos; y
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cualquier retraso en la entrega de los Productos debido al productor y/o al transportista de los Productos y exento de cualquier culpa de Monesty.
En caso de que se produzca un caso de fuerza mayor que impida o retrase el cumplimiento total o parcial de las obligaciones de una de las Partes, el cumplimiento de las obligaciones afectadas quedará suspendido durante la duración del caso de fuerza mayor, sin que dicha Parte incurra en responsabilidad ni esté obligada a pagar indemnización alguna.
Cada Parte informará a la otra Parte de la ocurrencia de un caso de fuerza mayor en un plazo razonable a partir del momento en que tenga conocimiento de ello, indicando, en la medida de lo posible, la naturaleza del acontecimiento y su duración estimada. La Parte afectada hará esfuerzos razonables para limitar las consecuencias del caso de fuerza mayor y reanudar el cumplimiento de sus obligaciones tan pronto como las circunstancias lo permitan.
12. CLÁUSULA DE RESERVA DE DOMINIO
Los Productos entregados seguirán siendo propiedad de Monesty hasta el pago del Precio Total. En consecuencia, el Cliente se abstendrá de constituir cualquier garantía, prenda o gravamen sobre los Productos a favor de cualquier tercero y se obliga a mencionarlos en sus existencias como pertenecientes a Monesty, cuando proceda.
Se especifica que la entrega de letras de cambio o de cualquier título que cree una obligación de pago no constituye un pago. En caso de embargo de estos Productos por terceros, el Cliente se compromete a informar inmediatamente al agente judicial encargado del embargo de la propiedad de Monesty sobre dichos Productos, así como a Monesty del embargo, y a aplicar todas las medidas destinadas a preservar el derecho de propiedad de Monesty sobre los Productos afectados.
13. DEVOLUCIONES
Todas las devoluciones realizadas de conformidad con las presentes CGV, salvo cualquier devolución relacionada con el ejercicio del Derecho de Desistimiento, deberán enviarse conforme a las instrucciones comunicadas por Monesty y, a más tardar, dentro de los treinta (30) días siguientes a la comunicación del Cliente a Monesty de las notificaciones mencionadas en las Cláusulas 7 y 8.
Todos los gastos de devolución, entrega y peritaje correrán a cargo de Monesty, salvo que se demuestre que Monesty no es responsable de los motivos que justificaron la devolución conforme a las presentes CGV, en cuyo caso dichos gastos correrán a cargo del Cliente.
Cualquier reembolso a cargo de Monesty se abonará en un plazo de treinta (30) días a partir de la determinación final del régimen aplicable al eventual defecto y/o vicio. A falta de instrucciones contrarias comunicadas por el Cliente dentro de dicho plazo, el reembolso se efectuará en la misma cuenta bancaria desde la que se abonó el Precio Total.
14. PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES
Monesty y el Cliente se comprometen a respetar las disposiciones legales vigentes en materia de protección de datos personales y, en particular, el Reglamento (UE) 2016/679 relativo a la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales y a la libre circulación de estos datos. Monesty recopila y trata los datos personales del Cliente con el fin de ejecutar el Pedido, entregar los Productos, gestionar el servicio posventa y cumplir sus obligaciones legales.
Las modalidades de recopilación, las bases jurídicas de los tratamientos, las categorías de destinatarios y los plazos de conservación se detallan en la política de privacidad de Monesty, que puede consultarse a través de este enlace: https://pilatesme-france.com/policies/privacy-policy.
15. PROPIEDAD INTELECTUAL
Las Partes acuerdan expresamente que el Pedido no implica ninguna transferencia, cesión o concesión de derechos de propiedad intelectual entre ellas.
Cada Parte conserva la propiedad plena, íntegra y exclusiva del conjunto de sus derechos de propiedad intelectual, industrial y comercial, incluidos los derechos de autor, las patentes de invención y los certificados complementarios de protección, las marcas, los nombres comerciales, los nombres de dominio, los dibujos y modelos, así como los conocimientos técnicos, los secretos comerciales y cualquier otra información técnica o comercial confidencial.
Esta reserva de propiedad se aplica tanto a los derechos de los que cada Parte era titular antes de la Fecha del Contrato (es decir, en el momento del Pedido) como a aquellos que haya desarrollado en su propio nombre.
16. NOTIFICACIONES
Salvo que se indique lo contrario, todas las notificaciones efectuadas en virtud de las presentes CGV se realizarán mediante carta certificada con acuse de recibo o por correo electrónico, a la dirección electrónica comunicada previamente por el Cliente y, para Monesty, a la dirección info@pilatesme-france.com.
La fecha de recepción del correo electrónico se considerará la fecha en la que se realizó la notificación.
17. SUBCONTRATACIÓN
Monesty se reserva la posibilidad de recurrir a la subcontratación.
Los representantes y delegados comerciales de Monesty son únicamente intermediarios y no están facultados para obligar válidamente a Monesty; no están autorizados a recibir pagos, salvo autorización expresa y previa de Monesty comunicada por escrito.
18. CESIÓN DE CRÉDITO
El Cliente no podrá transferir ni pignorar sus derechos en el marco de cualquier Pedido sin el consentimiento previo y por escrito de Monesty.
19. MODIFICACIÓN DE LAS CGV
Monesty puede modificar las presentes CGV en cualquier momento. Las CGV aplicables son las vigentes en la fecha del Pedido.
20. VARIOS
Si una o varias disposiciones de las presentes CGV fueran consideradas ilegales, inválidas o inaplicables, total o parcialmente, en virtud de cualquier ley aplicable, dicha disposición se considerará excluida de las presentes CGV, sin que ello afecte a la legalidad, validez o aplicabilidad del resto de las presentes CGV. Las Partes harán todo lo posible por sustituir la disposición inválida o inaplicable por una disposición válida y aplicable cuyo efecto se aproxime lo máximo posible al efecto perseguido por la disposición inválida o inaplicable.
Las presentes CGV (y los documentos mencionados en ellas) contienen la totalidad del acuerdo entre las Partes en relación con su objeto y sustituyen cualquier acuerdo, comunicación, oferta, propuesta o correspondencia anterior, escrita u oral, intercambiada o celebrada entre las Partes en relación con el mismo objeto a partir de la Fecha del Contrato.
21. DERECHO APLICABLE - CLÁUSULA DE ATRIBUCIÓN DE JURISDICCIÓN
Los pedidos del Cliente a Monesty están sujetos al Derecho belga. En caso de litigio de cualquier naturaleza o de controversia relativa a la formación o ejecución del pedido realizado por un Cliente, solo serán competentes los tribunales belgas, sin perjuicio de las disposiciones aplicables que protejan al consumidor.